Estamos aquí para ayudarte
Resolvemos tus dudas sobre las experiencias, confirmamos disponibilidad o diseñamos una ruta personalizada. Escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas.
Datos de contacto
Dirección
Calle de Atocha, 87, 3º B
28012 Madrid
España
Correo electrónico
Horario de atención
Lunes a viernes: 10:00 - 19:00
Sábados: 11:00 - 15:00
Domingos y festivos: Cerrado
Las rutas se realizan todos los días de la semana según disponibilidad. El horario indicado corresponde a la atención de consultas por correo electrónico.
Punto de encuentro
El lugar de inicio de cada experiencia se comunica al confirmar la reserva. Generalmente partimos desde ubicaciones céntricas y accesibles en transporte público: Plaza Mayor, Puerta del Sol, estaciones de metro cercanas a la zona del recorrido.
Preguntas frecuentes
¿Hacéis rutas en otros idiomas además del español?
Sí, contamos con guías que realizan experiencias en inglés, francés e italiano. Indícalo al hacer tu solicitud.
¿Las rutas son accesibles para personas con movilidad reducida?
Algunas de nuestras experiencias pueden adaptarse. Coméntanos tu situación específica y te indicaremos qué opciones son viables.
¿Qué ocurre si llueve el día de la ruta?
Madrid se puede disfrutar con cualquier tiempo. Llevamos paraguas extra y ajustamos el recorrido para incluir más espacios cubiertos. Si prefieres cambiar la fecha, no hay problema.
¿Puedo solicitar una ruta para un grupo grande?
Trabajamos con grupos de hasta 8 personas para mantener la calidad de la experiencia. Para grupos mayores, podemos organizar varias salidas paralelas con diferentes guías.
Nuestra ubicación
Nos encontramos en el barrio de las Letras, zona centro de Madrid, a pocos minutos andando de las principales atracciones turísticas.
Cómo funciona el proceso de reserva
Una vez recibamos tu solicitud a través del formulario en nuestra página de experiencias, te enviamos un correo electrónico confirmando disponibilidad para la fecha que has indicado. Si hay plazas libres, te damos instrucciones para completar la reserva.
El pago se realiza el mismo día de la experiencia, al finalizar el recorrido. Aceptamos efectivo y tarjeta. No pedimos pagos anticipados ni reservas con tarjeta de crédito.
Si necesitas cancelar, avísanos con al menos 24 horas de antelación. Entendemos que los planes cambian.